İade Politikası | vtimoder.org.tr - Resmi Kurallar
vtimoder.org.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi koşullar altında iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
Platformumuzda sunulan hizmetler dijital içerik ve gerçek zamanlı oyun faaliyetlerini kapsamaktadır. Kullanıcı, vtimoder.org.tr üzerinde bir hesap açarak ve para yatırarak bu politikanın tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Tüm iade talepleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) yönetmelikleri çerçevesinde titizlikle incelenir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcıların iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci sonucunda).
- Sistem kaynaklı bir hata nedeniyle oyunun adil bir şekilde sonuçlanmaması ve bu durumun kayıtlarla doğrulanması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Kullanıcının yatırdığı tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya genel kullanım koşullarını ihlal etmesi.
- Bonus ve promosyonlardan elde edilen kazançlar veya bonus çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sağlanması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar ve işlemin dekontu/referans numarası.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, iade işleminin kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@vtimoder.org.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Обновлено: 20.08.2026 09:48